Gostaríamos de compartilhar algumas informações importantes sobre os prazos de fabricação e nossa política de cancelamento.
Devido ao alto volume de pedidos que recebemos e à nossa dedicação em produzir joias personalizadas de excelência, o prazo médio de fabricação é de 45 dias válidos. Levando em consideração que cada peça é confeccionada sob medida, acreditamos que essa espera valha a pena para receber um produto único e exclusivo.
No entanto, é importante ressaltar que, imprevistos na fabricação podem ocorrer, o que pode estender o prazo de produção para até 60 dias úteis. Nesse caso, entraremos em contato para informá-lo(a) sobre a situação e, caso decida prosseguir com o pedido, agradecemos sua compreensão e paciência enquanto nos dedicamos a entregar a melhor qualidade possível.
Entendemos que as circunstâncias podem mudar, e caso você deseje cancelar seu pedido, estamos aqui para auxiliá-lo(a) sem aplicar taxas de cancelamento. O estorno do valor pago será efetuado integralmente e na mesma modalidade de pagamento utilizada na compra original.
É importante ressaltar que o prazo para estorno pode variar de acordo com a plataforma de compra, podendo chegar a até 10 dias úteis para o processamento.
Além disso, todas as informações relacionadas ao seu pedido, incluindo eventuais imprevistos de fabricação, serão devidamente adicionadas ao seu ID de pedido.
Caso você tenha alguma dúvida, preocupação ou precise de qualquer informação adicional sobre o andamento do seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre à disposição para ajudar. Nosso canal de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) é dedicado a oferecer suporte personalizado, garantindo que você receba todas as informações e assistência necessárias.
