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Perguntas e Respostas

As joias ocas exigem mais cuidados para não serem danificadas, não é recomendado dormir ou praticar atividades físicas pois pode amassar os elos.

Já as joias maciças não seria necessário este cuidado, pois por serem maciças são mais fortes e dificilmente amassam.

É sempre interessante cuidarmos da joia para deixá-la sempre limpa e com brilho, utilizando flanela para polimento e nosso líquido “Limpa Joias”.
Caso não tenha nenhum destes produtos você pode limpar com água morna, secando bem após a limpeza.

Trabalhamos com produtos de Qualidade e ótimo acabamento. Aceitamos a troca de produtos sem sinais de utilização em até 30 dias corridos após o recebimento da compra. O produto deve ser enviado com a Nota Fiscal, a embalagem original e o certificado de garantia.

Caso seja constatado que o produto apresente algum defeito, o cliente poderá escolher pela troca do produto ou devolução do valor pago. Após o recebimento do produtos, serão processados os estornos financeiros.

A restituição dos valores pagos  é feita da mesma forma de pagamento escolhido no momento da compra.

No caso de pagamento com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra.

Quanto ao prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Em caso de pagamento com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de (depósito bancário) na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ter o CPF do titular da conta corrente igual ao do pedido e ser uma conta individual.

Pague suas compras com segurança em até 12x através do PayPal.

Prezamos pela privacidade dos clientes, por isso, nos comprometemos em proteger e respeitar as informações e dados cadastrais de nossos clientes. Para que todas as transações de pagamento efetuadas pelo site sejam 100% seguras:

-Certificado de segurança SSL (Secure Socket Layer) da Comodo, este certificado garante que todos os seus dados pessoais  como, endereço de entrega, histórico de pedidos e dados de cartão de crédito jamais sejam divulgados.

-Certificado do Site Blindado. Comprova que realmente o site está seguro, através da avaliação em tempo real de possíveis vulnerabilidades.

Todas as informações contidas neste site são propriedade da Joalheria Ourique. Portanto, não poderão ser alteradas, copiadas, extraídas ou utilizadas de qualquer forma sem prévia e expressa autorização por escrito. Ao entrar no nosso site Ouriquejoalheria.com.br o usuário fica ciente que a utilização indevida das informações aqui contidas pode acarretar sanções civis e criminais para o mesmo

Trabalhamos com envio através dos correios via sedex ou transportadora e todas nossas mercadorias são encaminhadas com seguro total. Após a fabricação e  após a auditória de qualidade, a joia é liberada para o envio, assim que postada, você receberá o código de rastreio para acompanhar o envio.

A Ourique preza pela qualidade e transparência em todo o processo de compra e fabricação de suas peças.

Ao comprar uma peça em nosso site, e seu pagamento for aprovado, o seu pedido é enviado imediatamente para nossa fábrica para ser confeccionada. Após a fabricação, a peça passa por uma minuciosa auditoria de qualidade, atestando que está totalmente em condições técnicas para o seu envio.

O prazo total de fabricação e auditoria é de 35 à 45 dias.

Após essas etapas, enviamos a joia e você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega junto aos correios. Lembrando que todo o seguro no envio da joia já está incluso.