Termos de uso

1. Sobre a Joalheria Ourique: a Joalheria Ourique atua desde 1976, sendo especializada na produção e comercialização de joias em Ouro 18k (750), desenvolvidas com fabricação própria, processos artesanais e tecnologia de precisão. Grande parte de nossas joias é produzida sob encomenda, respeitando rigorosos padrões de qualidade e acabamento.

2. Produtos: as imagens disponibilizadas em nosso site possuem caráter ilustrativo. Por se tratarem de joias produzidas artesanalmente, poderão ocorrer pequenas variações naturais de acabamento, tonalidade, medidas e peso, sempre dentro das tolerâncias técnicas da joalheria. Todas as informações de peso, medidas e especificações constantes na descrição do produto representam referências aproximadas.

3. Produção e Prazos: as joias comercializadas pela Joalheria Ourique são produzidas mediante encomenda. O prazo médio de fabricação varia entre 45 e 60 dias úteis, podendo sofrer alterações em razão da complexidade do projeto, personalizações, disponibilidade de insumos, processos produtivos, controle de qualidade ou outras circunstâncias operacionais. Sempre que necessário, o cliente será informado por meio dos canais oficiais de atendimento. Nosso compromisso é entregar cada joia respeitando os padrões de qualidade que representam a tradição da marca.

4. Atualização dos Pedidos: o acompanhamento dos pedidos poderá ser realizado diretamente pelo Canal do Cliente, disponível em nosso site. As etapas de produção, atualização, envio e demais informações são disponibilizadas por esse canal sempre que houver movimentação no pedido.

5. Pagamentos: os pagamentos poderão ser realizados pelas modalidades disponibilizadas no momento da compra. A confirmação do pedido dependerá da aprovação do pagamento pela instituição financeira ou plataforma intermediadora utilizada. Pedidos não aprovados poderão ser automaticamente cancelados.

6. Alterações de Pedidos: após o início da produção, alterações de modelo, medidas, gravações, personalizações ou especificações poderão não ser possíveis, dependendo da etapa de fabricação. Caso exista viabilidade técnica, eventuais diferenças de valores serão previamente informadas.

7. Cancelamentos: o cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido pelos canais oficiais de atendimento. Quando aplicável, o estorno será realizado no valor integral efetivamente pago, utilizando a mesma modalidade empregada na compra, observando os prazos operacionais da instituição financeira, operadora de cartão ou plataforma de pagamento.

8. Garantia: a Joalheria Ourique oferece garantia contra defeitos de fabricação, observadas as condições previstas em nossa Política de Garantia. A garantia não cobre mau uso, danos decorrentes de impactos, quedas, produtos modificados por terceiros, ou desgaste natural decorrente do uso.

9. Atendimento: nosso atendimento é realizado exclusivamente pelos canais oficiais divulgados em nosso site. Solicitações encaminhadas por plataformas de terceiros, perfis não oficiais ou canais externos poderão não ser reconhecidas como atendimento oficial da empresa.

10. Propriedade Intelectual: todo o conteúdo disponível neste site, incluindo textos, fotografias, vídeos, ilustrações, logotipos, marcas, projetos, renderizações, modelos, artes, identidade visual e demais materiais, é protegido pela legislação de direitos autorais e propriedade intelectual. É proibida qualquer reprodução, utilização, distribuição ou exploração comercial sem autorização prévia e expressa da Joalheria Ourique.

11. Limitação de Responsabilidade: a Joalheria Ourique não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias do site decorrentes de manutenção, falhas técnicas, serviços de terceiros, força maior ou eventos alheios ao seu controle. Também não poderá ser responsabilizada por informações incorretas fornecidas pelo próprio cliente durante o cadastro, pagamento ou entrega.

12. Alterações dos Termos: a Joalheria Ourique poderá atualizar estes Termos de Serviço sempre que necessário para adequação às normas legais, melhorias operacionais ou evolução de seus serviços. A versão vigente será sempre aquela publicada neste site.

13. Legislação Aplicável: estes Termos de Serviço são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, Código Civil e Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), quando aplicáveis.

Compromisso Ourique: desde 1976, a Joalheria Ourique une tradição, fabricação própria e excelência para produzir joias em Ouro 18k que atravessam gerações. Nosso compromisso é oferecer transparência, segurança e qualidade em todas as etapas da experiência do cliente.